ОБЩИ УСЛОВИЯ

за резервации и ползване на апартаменти ”ELPIDA Suites” в с. Мандра, район Ксанти, Гърция.

Апартаментите са регистрирани в Гърция и имат лиценз от Гръцката агенция по туризъм за отдаване под наем на обзаведени стаи-апартаменти.

В общите части на ELPIDA Suites е изградена система за видеонаблюдение, която има за цел да гарантира сигурността на гостите ни. Ползвайки услугите на мястото за настаняване, Вие се съгласявате с видеонаблюдението.

Пушенето в стаите и във всички закрити помещения е забранено!

Всеки апартамент е обзаведен, а на разположение на гостите е обща, напълно оборудвана кухня. По време на престоя, гостите сами организират изхранването си. Наемодателят почиства текущо предоставения ваканционен имот, но гостите са отговорни за чистотата на кухнята и посудата, която ползват. При условие, че кухнята не се използва само от едни гости, следва да се спазват нормални хигиенни норми за вида, в който се оставя тя след ползване.

Гостите не са задължени да почистват ваканционното жилище при напускане. В случай обаче, че имотът бъде оставен в състояние на изключителен безпорядък или замърсяване, се начислява допълнителна такса, определяна по преценка на наемодателя или негов упълномощен представител.

РЕЗЕРВАЦИЯ

• Може да изпратите запитване на e-mail: suiteselpida@gmail.com;
• Да използвате резервационната форма на сайта ни;
• Да се обадите на телефон: +359 895 721 035;
• Да изпратите съобщение на Viber на същия номер;

Важно е да отбележите за колко гости търсите настаняване и за кои дати искате да резервирате студио. Непременно оставете мобилен телефон за връзка! Отговор ще получите максимум до 24 часа.

Не носим отговорност за настаняването на хора, които са дошли в ELPIDA Suites БЕЗ предварителна резервация и платено капаро за потвърждаване на резервацията.

ВНИМАНИЕ

Настаняването във ваканционните жилища става след 14:00 ч. в деня на пристигане, освобождаването – най-късно до 11:00 ч. в деня на заминаване.

Веднъж направена, резервацията става ОКОНЧАТЕЛНА, след превод на капаро в размер на минимум една нощувка по посочена  от наемодателя сметка в гръцка банка. При постъпване на сумата ще получите потвърждение на резервацията по e-mail или Viber.

За резервации се изисква минимум таксата за една нощувка от договорената сума.  Моля, НЕ ПРЕВЕЖДАЙТЕ сума различна от определената – това затруднява идентификацията на превода! При непревеждане на капарото в рамките на 72 часа, отпада ангажиментът за временно запазване на съответното студио и то може да бъде преотдадено при ново запитване за него. Всички такси по превода (ако има такива) са за сметка на наредителя.

ПЛАЩАНЕ НА ОСТАТЪКА

Остатъкът от сумата се заплаща при настаняване в апартамента. Сумата може да бъде платена в брой или по сметка, в евро.

ПРОМЯНА НА РЕЗЕРВАЦИЯТА

Ако клиентът желае да промени датите на своята резервация, трябва да бъде изпратено съобщено на наемодателя на e-mail: suiteselpida@gmail.com.

Ако има свободно място за настаняване в студио/апартамент от същата категория и ценови клас за новите дати, които е избрал клиентът, наемодателят  ще направи съответните промени без заплащане на допълнителна цена.

Ако има свободно място за настаняване в студио/апартамент, което е на по-висока цена за новите дати, наемодателят ще предложи настаняване срещу доплащане.

Ако няма свободен апартамент за новите дати или клиентът не желае да доплати разликата за апартамент на по-висока цена и желае да анулира резервацията, се прилагат правилата за анулиране.

АНУЛИРАНЕ НА РЕЗЕРВАЦИЯ

Окончателно потвърдена резервация със заплатено капаро може да се анулира безплатно до 30 дни преди датата на пристигане.  Всички заявки за анулиране направени по-късно от 30 дни преди датата на пристигане, както и в случай на неявяване на клиентът на датата на настаняване, не отменят правото на наемодателят да задържи платеното капаро. Всички заявки за анулиране трябва да бъдат в писмена форма, изпратени на e-mail: suiteselpida@gmail.com.

В случай на форсмажорно обстоятелство, наводнение, кражба и други обстоятелства извън контрола на наемодателя, последният си запазва правото да замени резервирания за клиента ваканционен имот с друг от същия тип и/или за друго време.

САМОЛИЧНОСТ НА КЛИЕНТА

При пристигането, клиентът трябва да представи на домакина/настанителя лична карта или друг документ за самоличност,  за да бъде идентифициран и да бъде регистриран като гост на ваканционен имот, според гръцкото законодателство.

Клиентът е длъжен да информира наемодателя за общия брой на гостите, които ще обитават апартамента и само тези хора могат да го използват. Наемодателят изисква  трите имена, телефонен номер и имейл адреса на клиента в момента на потвърждение на резервацията, като си запазва правото да иска същата информация и за другите гости, ако е необходимо. В съответствие със съществуващото законодателство, клиентът се съгласява, че всякакви лични данни, предоставени по време на неговата регистрация, се съхраняват при наемодателя с цел улесняване извършването на туристическите услуги .

НАСТАНЯВАНЕ/ОСВОБОЖДАВАНЕ

Всеки  гост трябва да информира за приблизителен час на своето пристигане по мейла или телефон, за да се осигури служител, който да го посрещне, регистрира и настани.

Настаняването започва от 14:00 ч. По-рано пристигнали гости ще бъдат настанявани само в случай, че апартамента, който са резервирали е свободен и почистен.  За гости, пристигнали след 20:00 ч. ще има такса от 10 евро, тъй като трябва да се ангажира персонал за настаняването им в извънработно време.

Гостите трябва да освободят апартамента до 11:00 ч. на датата, предвидена за освобождаване. Освобождаване по-късно от 11:00 ч. се допуска само след съгласуване с наемодателя или негов представител, и при положение, че съответното помещение е свободно за следващата нощувка.

При освобождаване на ваканционното жилище рано сутрин, гостите трябва да предупредят персонала от предишния ден.

ГОСТИТЕ НЕ СЛЕДВА ДА ОСТАВЯТ КЛЮЧА НА ВРАТАТА ИЛИ ДА НАПУСКАТ БЕЗ УВЕДОМЯВАНЕ И ПРИСЪСТВИЕ НА СЛУЖИТЕЛ НА НАЕМОДАТЕЛЯ, КОЙТО ДА ИЗВЪРШИ ПРОВЕРКА В КАКЪВ ВИД СЕ ОСВОБОЖДАВА ИМОТА.

Ако по време на напускане на гостите се установят, че по тяхна вина има счупени или изчезнали части от посудата, те се заплащат от тях по пазарни цени, които се установяват при стандартно търсене в Интернет.

Ако клиентът е изгубил ключ от входната врата, той заплаща сумата от 50 евро, необходими за подмяна на бравата.

Ако при напускане на апартаментите се констатират повредени мебели, липсващи вещи и оборудване, клиентът дължи обезщетение по пазарни цени, които се установяват при стандартно търсене в Интернет.

Домашни любимци не се допускат във ваканционните жилища.

УСЛУГИ

Цената на електричеството, водата и консумативите са включени в цената на апартамента. Чаршафите и кърпите се подменят редовно за всички гости в апартамента и това също е включено в цената. В цената влиза и почистване от камериерка.

В апартаментите се предоставя безплатно WiFi Интернет, но тъй като в Гърция все още липсва структура от коаксиални кабели, качеството на интернет връзката не може да бъде гарантирано, особено в случай на гръмотевици, бури и силни дъждове. Предвид тези обстоятелства, наемодателят не може да бъде държан отговорен за временни смущения в доставката на Интернет (вкл. и временното му спиране), дължащи се на доставчика.

ОТГОВОРНОСТИ

Наемодателят не може да носи отговорност за последствията, настъпили от използване на апартамента по време на престоя на гостите. Това включва физически травми, кражби, пожари или криминално деяние. Ако има авария в апартамента, която не е причинена по вина на клиента, наемодателят ще поеме отговорност за ремонта във възможно най-кратък срок след уведомление от страна на клиента. Ако  по някаква причина ремонтът не може да бъде извършен незабавно, наемодателят ще има грижа да премести клиента в друг апартамент от същата категория .

Наемодателят не носи отговорност и не изплаща обезщетение за лошо време, ухапвания от насекоми, земетръс, прекъсвания на снабдяване с електрически ток, Интернет или вода, по причини извън неговия  контрол или за неудовлетвореност от качествата на апартамента, които подробно са описани на  сайта на наемодателя.

ПОВЕДЕНИЕ НА ГОСТИТЕ

Клиентът и неговите гости са длъжни да се държат по цивилизован начин и да спазват нормите за съвместно съществуване. Ако тези норми не се спазват, и правата на останалите гости за спокойна почивка се нарушават системно, наемодателят има право да изиска от гостите да освободят апартамента без компенсация.

Съгласно гръцкото законодетелство, вдигането на шум е забранено между 14:00 ч. и 17:00 ч., както и след 22:00 ч., както вътре в апартаментите, така и в общите части. Тези правила трябва да се съблюдават. В противен случай е възможно някой от съседите да сигнализира на компетентните органи  и в този случай договорът за наем се счита развален и гостът, причинил неудобството, ще бъде поканен да напусне и ще изгуби направеното плащане.

Наемодателят не настанява в апартаментите групи от ученици на екскурзия, както  и хора, които наемат апартаментите за нелегални дейности.

Пушенето в апартаментите е забранено. Допуска се пушене само на открито и на определените за това места.

Ако прочитайки тези общи условия у Вас възникват въпроси, свържете се с нас на e-mail: suiteselpida@gmail.com или телефон: +359895 72 10 35 за разяснения и коментар.

Общите условия са публикувани на сайта ни и се счита, че клиентите, преди да направят резервацията, са ги прочели, разбрали и са се съгласили с тези общи условия.